Loading
Heeft u vragen over onze webshop?Voor alle vragen met betrekking tot onze webshop, kunt u terecht bij onze webmaster. Voor de meest gestelde vragen hebben we een FAQ (frequently asked questions) opgesteld, welke onderstaand is vermeld.
1. Ik ben mijn wachtwoord vergeten?Die kunt u opvragen op de webshop door uw e-mail adres in te vullen bij ‘wachtwoordvergeten’. Werkt dit niet dan kunt u een e-mail sturen naar 2. Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?Dit kunt u doen bij ‘Wachtwoord veranderen’ (U dient voor deze functie wel ingelogd te zijn).3. Hoe weet ik of de webshop mijn bestelling heeft ontvangen?Na uw akkoord op de bestelling krijgt u van ons een email ter bevestiging.4. Kan ik mijn bestelling nog annuleren?In dat geval moet een mail gestuurd worden naar5. Waar moet ik zijn als ik een probleem heb met een artikel?Indien een artikel niet werkt op de webshop of de teksten niet duidelijk zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij proberen altijd om, in overleg uw klacht snel en goed op te lossen. Stuur bij voorkeur een e-mail met de klacht naar:6. Ik krijg geen orderbevestiging wanneer ik heb besteld.Wanneer u een bestelling heeft gedaan dan ontvangt u in de regel de orderbevestiging via de e-mail.Krijgt u deze niet dan kunt u dit als eerste controleren bij ‘mijn besteloverzicht’. Hier kunt u namelijk zien of u de bestelling wel geplaatst heeft. De andere optie is dat uw e-mail adres niet goed staat in uw profiel gegevens. Staat deze wel goed en heeft u wel besteld dan kunt een e-mail sturen naar . Dan zullen wij kijken wat er aan de hand is. 7. Ik moet een bonnummer en code invullen.Dit betekend dat u over uw budget heen bent. U kunt bij ‘mijn budget’ controleren hoeveel budget u nog heeft. Wanneer u onder uw budget blijft dan kunt u gewoon bestellen.Klopt er iets niet met het budget dan kunt u dat mailen naar . Wij controleren dan uw budget. 8. Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?Als u in het meest onwaarschijnlijke geval het verkeerde product krijgt toegestuurd of de verkeerde maat heeft besteld kunt u het uiteraard retour sturen.U kunt een retournummer opvragen via het e-mailadres Vermeld daar in u ordernummer en wat u retour wilt sturen. Het retournummer moet u op de door noteren. De Order entry bespreekt met u of u het terugstuurt of dat wij het komen ophalen.
Groenendijk Bedrijfsschoenen en Bedrijfskleding B.V.
Straat van Gibraltar 1, 3446 CM Woerden Tel.: 0348-430041, Fax: 0348-481110 Email: |
